با ثبت‌نام، ورود به سامانه و استفاده از خدمات موتوتریدر، شما به عنوان کاربر تأیید می‌کنید که تمامی مفاد این قوانین، شرایط استفاده، ریسک‌های معاملات ارزهای دیجیتال و سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و می‌پذیرید.
1. مقدمه
موتوتریدر یک سامانه نرم‌افزاری مبتنی بر الگوریتم است که با هدف اجرای خودکار استراتژی‌های معاملاتیِ از پیش تعریف‌شده، بر روی حساب معاملاتی متعلق به خودِ کاربر، طراحی و توسعه یافته است.
با پذیرش این توافق‌نامه، کاربر به موتوتریدر اجازه می‌دهد از طریق دسترسی API و صرفاً در چارچوب استراتژی‌ای که خودِ کاربر انتخاب و فعال کرده است، سفارش‌های خرید و فروش را در حساب معاملاتی متصل ثبت نماید. موتوتریدر هیچ‌گونه اختیار مستقلی در مدیریت دارایی کاربر ندارد و خارج از استراتژی انتخابیِ کاربر اقدامی انجام نمی‌دهد.
دارایی‌های کاربر همواره در حساب معاملاتی متعلق به خود کاربر نگهداری شده و موتوتریدر صرفاً مجوز انجام معاملات را در محدوده دسترسی تعیین‌شده خواهد داشت و هیچ‌گونه دسترسی به برداشت دارایی نخواهد داشت.
2. تعاریف
- موتوتریدر: سامانه‌ای نرم‌افزاری مبتنی بر الگوریتم‌های معاملاتی که استراتژی انتخابیِ کاربر را به‌صورت خودکار روی حساب معاملاتی متعلق به خودِ او اجرا می‌کند.
- سیو سود: استراتژی معاملاتی که در آن پس از رسیدن معامله به سود مشخص، بخشی یا تمام موقعیت معاملاتی مطابق قوانین سیستم بسته شده و سود تثبیت می‌شود.
- سود نوسان‌گیری: سود حاصل از نوسان‌گیری ربات (خرید در قیمت پایین‌تر و فروش در قیمت بالاتر)؛ بخشی از مبلغ سیو سود که ماهیت سود قطعی دارد؛ همان سودی که پیش از فروش در «سود و زیان» دیده می‌شد و با فروش قطعی شده است. مابقی مبلغ سیو سود، اصل سرمایه همان پله است که به موجودی تتر بازمی‌گردد.
- خروج سرمایه: بسته‌شدن کامل ربات و تمامی معاملات آن و بازگشت دارایی به کیف پول کاربر. سود حاصل از آن نیز مانند سود نوسان‌گیری مشمول کارمزد است.
- تریل (Trailing): روشی برای مدیریت سود که پس از رسیدن قیمت به محدوده سود مشخص، معامله را تا زمان ایجاد شرایط خروج مناسب باز نگه می‌دارد.
- کم کردن میانگین خرید: استراتژی خرید مرحله‌ای پس از کاهش قیمت که صرفاً در شرایط مناسب بازار و عمدتاً در روندهای رنج انجام شده و از خریدهای پرریسک جلوگیری می‌شود.
- نقطه شروع: زمان آغاز فعالیت موتوتریدر که قیمت و مقدار دارایی در آن زمان مبنای محاسبات عملکرد سامانه قرار می‌گیرد.
- ورود و خروج سرمایه: مدیریت سرمایه از طریق خروج کامل یا پلکانی سرمایه در شرایط مناسب و ورود مجدد آن در فرصت‌های مناسب معاملاتی.
- استراتژی موتوتریدر: استراتژی معاملاتی موتوتریدر بر پایه سیو سود، تریل، کم کردن میانگین خرید، مدیریت ورود و خروج سرمایه و مدیریت ریسک طراحی شده و تمامی معاملات بر اساس الگوریتم‌های تعریف‌شده انجام می‌شود.
- اعتبار: حسابی مستقل از سرمایه معاملاتی که صرفاً برای پرداخت کارمزد خدمات به کار می‌رود.
- پلن: شرایط استفاده هر حساب از خدمات، از جمله دوره آزمایشی، پیش‌پرداخت یا صورتحساب دوره‌ای (بند 10).
- همکار: سرگروه، مدیر صندوق یا کسب‌وکاری که کاربران را به سامانه معرفی می‌کند یا خدمات را با نام و دامنه خود ارائه می‌دهد (بند 11).
- صندوق و توکن: مجموعه‌ای از سرمایه چند سرمایه‌گذار که با ربات‌های همان صندوق معامله می‌شود؛ سهم هر سرمایه‌گذار با «توکن» شمرده می‌شود (بند 12).
3. تعهدات کاربر
کاربر متعهد می‌شود:
- حساب معاملاتی خود را در یکی از صرافی‌های مورد تأیید ایجاد کرده و سرمایه مورد نیاز را در آن نگهداری نماید.
- دسترسی API مورد نیاز را مطابق دستورالعمل سامانه ایجاد و در اختیار موتوتریدر قرار دهد.
- در طول مدت همکاری و فعال بودن موتوتریدر، هیچ‌گونه معامله دستی (خرید، فروش یا تغییر موقعیت‌های معاملاتی) در حساب یا ولت متصل به موتوتریدر انجام ندهد؛ زیرا هرگونه اقدام خارج از الگوریتم موتوتریدر می‌تواند موجب اختلال در محاسبات، تغییر استراتژی و کاهش دقت عملکرد آن شود.
- در طول مدت همکاری، بدون هماهنگی هیچ‌گونه واریز، برداشت، انتقال دارایی، تغییر تنظیمات حساب، تغییر سطح دسترسی API یا هر اقدامی که موجب اختلال در عملکرد موتوتریدر شود انجام ندهد. مسئولیت تمامی آثار و نتایج ناشی از این اقدامات بر عهده کاربر خواهد بود.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، اطلاعات ورود، کلیدهای API و سایر اطلاعات امنیتی مربوط به حساب معاملاتی خود را بر عهده داشته باشد.
- اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت‌نام در سامانه ارائه نماید و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به به‌روزرسانی آن اقدام کند.
4. تعهدات ارائه‌دهنده موتوتریدر
ارائه‌دهنده متعهد می‌شود:
- عملکرد موتوتریدر را به‌صورت مستمر پایش نموده و در صورت بروز اختلال فنی، در حد امکان و در کوتاه‌ترین زمان نسبت به رفع آن اقدام نماید.
- در صورت بروز اختلالات مؤثر بر عملکرد سامانه، از طریق راه‌های ارتباطی مناسب، کاربران را مطلع نماید.
- گزارش‌ها و اطلاعات مربوط به عملکرد معاملات را مطابق امکانات سامانه در اختیار کاربر قرار دهد.
- اطلاعات کاربران و دسترسی‌های API را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی و استانداردهای امنیتی نگهداری نماید.
5. ریسک معاملات
کاربر آگاه است که معاملات ارزهای دیجیتال همواره با ریسک همراه بوده و ممکن است به دلیل نوسانات بازار، بخشی یا تمام سرمایه خود را از دست بدهد.
موتوتریدر هیچ‌گونه تضمینی نسبت به سودآوری، حفظ ارزش سرمایه یا جلوگیری از زیان ارائه نمی‌دهد و عملکرد گذشته سامانه تضمینی برای نتایج آینده نخواهد بود.
پیشنهادهای موتوتریدر و دستیار آن، از جمله چیدمان سبد، مبلغ و ترتیب ارزها، از قاعده‌های ثابت و عمومی سامانه ساخته می‌شوند و مشاوره سرمایه‌گذاری یا توصیه خرید و فروش به شمار نمی‌روند. انتخاب نهایی و مسئولیت هر تصمیم با خود کاربر است.
ارائه‌دهنده موتوتریدر هیچ مسئولیتی در قبال نوسانات بازار، تغییر قیمت دارایی‌ها، اختلال یا توقف خدمات صرافی، محدودیت یا قطع API، قطعی اینترنت، تحریم‌ها، تغییر قوانین، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری یا هر عامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
6. هزینه‌ها و کارمزد
«سود نوسان‌گیری» عبارت است از مابه‌التفاوت قیمت فروش و قیمت خرید همان مقدار از دارایی، در فروشی که با سود تکمیل شده است. کارمزد استفاده از موتوتریدر تنها بر همین مبنا محاسبه می‌شود.
نرخ کارمزد 50% از سود خالص نوسان‌گیری است و 50% باقی‌مانده سهم کاربر است. این نرخ ثابت و همین‌جا اعلام‌شده است و هم برای فروش پلکانی و هم برای خروج سرمایه یکسان اعمال می‌شود.
سود خالص نوسان‌گیری از کسر مجموع زیان فروش‌های زیان‌ده از مجموع سود نوسان‌گیری فروش‌های سودده به دست می‌آید. کارمزد قابل پرداخت برابر است با 50% این مبلغ، پس از کسر کارمزدی که تا آن زمان صورتحساب شده است.
موتور معاملاتی موقعیت زیان‌ده را نمی‌بندد و تا بازگشت قیمت به محدوده سود صبر می‌کند؛ بنابراین فروش‌هایی که خودِ سامانه انجام می‌دهد همواره با سود نوسان‌گیری همراه است و کارمزد تنها بر همان تعلق می‌گیرد.
صبر برای بازگشت قیمت یک راهبرد معاملاتی است، نه تضمین نبودِ زیان. تا زمانی که موقعیتی باز است، کاهش ارزش دارایی زیان بالفعل کاربر محسوب می‌شود و هیچ تضمینی وجود ندارد که قیمت به محدوده سود بازگردد.
چنانچه موقعیتی به درخواست یا اقدامِ خودِ کاربر با زیان بسته شود، آن زیان از سود نوسان‌گیری کسر و کارمزد بر باقی‌مانده محاسبه می‌شود. اگر حاصل صفر یا منفی گردد کارمزدی تعلق نمی‌گیرد و زیان هرگز به بدهی کاربر تبدیل نمی‌شود.
مبنای کارمزد سود نوسان‌گیری است، نه مبلغ سیو سود. به‌عنوان نمونه، از سیو سود 100 تتر که 4 تتر آن سود نوسان‌گیری باشد، کارمزد 2 تتر خواهد بود؛ یعنی 2% از مبلغ سیو سود. این نسبت ثابت نیست و به حاشیه سود هر معامله بستگی دارد؛ آنچه ثابت است، همان سهم 50 درصدی از سود نوسان‌گیری است.
بابت استفاده از سامانه حق اشتراک دوره‌ای، هزینه ثابت، هزینه نصب یا درصدی از اصل سرمایه دریافت نمی‌شود. کارمزد از اصل سرمایه و از سود تحقق‌نیافته موقعیت‌های باز کسر نمی‌گردد و در صورت عدم تحقق سود نوسان‌گیری، وجهی به ارائه‌دهنده تعلق نمی‌گیرد.
کارمزد معاملاتی صرافی جداگانه و مستقیماً توسط صرافی از حساب کاربر کسر می‌شود، به ارائه‌دهنده پرداخت نمی‌گردد و در محاسبه سود نوسان‌گیریِ مبنای کارمزد موتوتریدر لحاظ نمی‌شود.
کارمزد به تتر (USDT) محاسبه و از «اعتبار» کسر می‌شود؛ اعتبار حسابی مستقل از سرمایه معاملاتی کاربر است و سرمایه معاملاتی همواره در حساب صرافی متعلق به خود او باقی می‌ماند.
کارمزد هر فروش در بخش ریز تراکنش‌های سامانه به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شود و جنبه اطلاعی دارد. مبلغ صورتحساب به‌صورت تجمعی و بر مبنای سود خالص نوسان‌گیری محاسبه می‌گردد؛ بنابراین چنانچه زیانی کسر شده باشد، جمع ارقام نمایش‌داده‌شده در ریز تراکنش‌ها بیش از مبلغ صورتحساب خواهد بود و ملاک پرداخت، مبلغ صورتحساب است.
کارمزد اعلام‌شده تنها مبلغی است که بابت خدمات دریافت می‌گردد. هرگونه تغییر در نرخ، یا تعلق عوارض قانونی در آینده، حداقل 30 روز پیش از اجرا اطلاع‌رسانی می‌شود و شامل معاملات انجام‌شده پیش از تاریخ اجرا نخواهد بود.
7. خاتمه همکاری
هر یک از طرفین می‌توانند با اعلام قبلی حداقل یک ماه قبل، درخواست پایان همکاری نمایند.
در صورت پایان همکاری، کاربر موظف است تمامی تعهدات مالی مربوط به استفاده از خدمات موتوتریدر را تسویه نماید.
ارائه‌دهنده نیز این حق را دارد در صورت نقض قوانین، استفاده غیرمجاز از سامانه، ارائه اطلاعات نادرست یا هر اقدامی که موجب اختلال در عملکرد موتوتریدر یا تضییع حقوق سایر کاربران شود، ارائه خدمات را به‌صورت موقت یا دائم متوقف نماید.
8. واریز، لغو و استرداد وجه
سرمایه معاملاتی کاربر همواره در حساب صرافیِ متعلق به خودِ اوست و هیچ‌گاه نزد موتوتریدر نگهداری نمی‌شود. تنها مبلغی که به موتوتریدر پرداخت می‌شود «اعتبار» است؛ حسابی مستقل که صرفاً برای پرداخت کارمزد خدمات به کار می‌رود. بنابراین موضوع واریز و استرداد، تنها به همین اعتبار مربوط است و شامل سرمایه معاملاتی نمی‌شود.
- کاربر در هر زمان می‌تواند بدون هزینه، اجرای استراتژی را متوقف کند یا دسترسی API را از سمت صرافی باطل نماید؛ این کار نیازی به هماهنگی قبلی ندارد.
شرایط واریز اعتبار:
- اعتبار صرفاً ابزار پرداخت کارمزد است و کاربرد دیگری ندارد؛ حساب کاربری موتوتریدر کیف پول عمومی یا ابزار نگهداری وجه نیست. واریز مبالغی که به‌وضوح فراتر از نیاز کارمزدیِ حساب باشد پذیرفته نمی‌شود و عیناً به مبدأ بازگردانده می‌گردد.
- واریز باید از حساب بانکی یا کارتی انجام شود که متعلق به خودِ کاربر و به نام او باشد. واریز از حساب اشخاص ثالث پذیرفته نیست و تا زمان احراز مالکیت، تعیین تکلیف نخواهد شد.
- سقف اعتبارِ قابل پذیرش با میزان استفاده واقعی کاربر از خدمات متناسب است؛ برای حسابی که هیچ ربات فعالی ندارد، این سقف در پایین‌ترین حد خود قرار دارد.
- واریز مبالغ غیرمتعارف یا بیش از سقف، بی‌درنگ به اعتبار کاربر منظور نمی‌شود و به فرایند بررسی منشأ وجه ارجاع می‌گردد. در این فرایند ارائه مدارک مثبِت منشأ وجه از کاربر درخواست می‌شود و نتیجه یکی از این دو خواهد بود: پذیرش و منظورشدن به اعتبار، یا بازگرداندن کامل مبلغ به همان حساب مبدأ. در حالت دوم، هزینه‌های بانکیِ انتقال بر عهده کاربر است.
- تکرار الگوی واریز و درخواست بازگشت، بدون استفاده واقعی از خدمات، سوءاستفاده از سامانه تلقی می‌شود. موتوتریدر در این حالت از ارائه خدمات خودداری کرده، حساب کاربری را مسدود و موضوع را مطابق قانون مبارزه با پولشویی به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌نماید.
استرداد اعتبارِ مصرف‌نشده در صورتی انجام می‌شود که همه شرایط زیر هم‌زمان برقرار باشد:
- برای هر ربات فعال، «خروج سرمایه» انجام شده باشد تا تمام معاملات باز بسته شود و میزان دقیق کارمزد مشخص گردد. صرفِ متوقف‌کردن ربات کافی نیست؛ تا زمانی که موقعیتی باز است، هر بسته‌شدن می‌تواند کارمزد تازه ایجاد کند و مبلغ نهاییِ قابل استرداد قابل محاسبه نیست.
- تمام کارمزدهای ثبت‌شده و صورتحساب‌های صادرشده تسویه شده و حساب کاربر بدهی نداشته باشد.
- دست‌کم 72 ساعت از زمان واریز گذشته باشد.
- هویت کاربر و مالکیت حساب مبدأ احراز شده باشد.
مبلغ قابل استرداد برابر است با اعتبار باقی‌مانده پس از کسر تمام کارمزدهای قطعی‌شده. کارمزد معاملاتی که پیش‌تر با سود بسته شده‌اند، بابت خدمتِ ارائه‌شده محاسبه شده و مسترد نمی‌گردد.
- استرداد منحصراً به همان حساب یا کارتِ مبدأ و به نام همان کاربر انجام می‌شود. پرداخت به حساب دیگر، به نام شخص دیگر، یا از مسیری غیر از مسیر واریز، در هیچ شرایطی انجام نمی‌شود.
- درخواست از بخش پشتیبانی ثبت می‌شود و حداکثر ظرف هفت روز کاری رسیدگی و تعیین تکلیف می‌گردد.
موتوتریدر در اجرای قانون مبارزه با پولشویی و مقررات مرتبط، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که پیش از انجام استرداد نسبت به احراز هویت کاربر و مالکیت حساب مبدأ اقدام کند، مدارک لازم را مطالبه نماید، و در صورت مشاهده الگوی مشکوک — از جمله واریز و درخواست بازگشت پی‌درپی بدون استفاده واقعی از خدمات — انجام تراکنش را متوقف کرده و موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش نماید.
9. ثبت و رسیدگی به شکایات
کاربر می‌تواند هرگونه شکایت یا اعتراض خود را از طریق بخش پشتیبانی سامانه یا شماره تماس 09031032015 ثبت نماید.
- هر شکایت پس از ثبت، شماره پیگیری دریافت می‌کند و روند رسیدگی از همان مسیر قابل پیگیری است.
- نتیجه رسیدگی حداکثر ظرف هفت روز کاری از تاریخ ثبت، به کاربر اعلام می‌شود.
- در صورت عدم حصول نتیجه، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی یا سایر مراجع صالح قانونی پیگیری نماید.
10. پلن‌ها و دوره آزمایشی
استفاده از خدمات موتوتریدر در قالب «پلن» است و نرخ کارمزد در همه پلن‌ها همان است که در بند 6 آمده است.
- دوره آزمایشی: 30 روز از زمان فعال‌شدن، بدون تمدید خودکار؛ در این دوره حداکثر 3 ربات فعال و حداکثر 1,000 تتر سرمایه پشتیبانی می‌شود. اعتبار هدیه‌ای که ممکن است در این دوره داده شود صرفاً برای پرداخت کارمزد است و قابل برداشت یا استرداد نیست.
- پایان دوره آزمایشی: ربات‌ها متوقف می‌شوند و ساخت ربات تازه تا ارتقای پلن ممکن نیست. پیش از پایان دوره، از طریق اعلان سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود.
- پلن پیش‌پرداخت: کاربر اعتبار را شارژ می‌کند و کارمزد از آن کسر می‌شود. اگر موجودی اعتبار به صفر یا کمتر برسد، ربات‌ها تا شارژ دوباره متوقف می‌شوند؛ سرمایه معاملاتی در حساب صرافی کاربر دست‌نخورده باقی می‌ماند.
- صورتحساب دوره‌ای: در حساب‌هایی که این روش برایشان تعیین شده، کارمزد ثبت و در قالب صورتحساب تسویه می‌شود. تا زمان تسویه صورتحساب صادرشده، ساخت ربات تازه ممکن است محدود شود؛ ربات‌های فعال به کار خود ادامه می‌دهند.
11. ارائه خدمات از طریق همکاران
ممکن است کاربر از طریق یک همکار به سامانه معرفی شود، یا خدمات با نام و دامنه کسب‌وکار همکار ارائه گردد. در هر دو حالت زیرساخت، موتور معاملاتی و این قوانین برای همه کاربران یکسان است.
- همکار برای پشتیبانی و تسویه، اطلاعات سرمایه، ربات‌ها، سود و زیان و صورتحساب کاربرانی را که معرفی کرده می‌بیند؛ به کلیدهای API، رمز عبور یا دسترسی برداشت کاربر دسترسی ندارد.
- سهم همکار از محل همان کارمزد بند 6 پرداخت می‌شود و هزینه‌ای به کارمزد کاربر اضافه نمی‌کند.
- هیچ همکاری اجازه ندارد سود تضمینی وعده دهد، دارایی یا رمزهای کاربر را دریافت یا نگهداری کند، یا خارج از سامانه از کاربر وجهی بابت معاملات بگیرد. کاربر در صورت مشاهده، موضوع را از مسیر بند 9 گزارش نماید.
12. صندوق‌های سرمایه‌گذاری
موتوتریدر برای صندوق‌ها ابزار نرم‌افزاری صدور، بازخرید و انتقال توکن، ثبت دفتر و نمایش دارایی و پاداش را فراهم می‌کند. رابطه سرمایه‌گذار و مدیر صندوق، از جمله کارمزد ورود و خروج، زمان و روش پرداخت و تقسیم پاداش، میان خود آن دو تعیین می‌شود و مسئولیت آن با مدیر صندوق است.
- قیمت توکن از ارزش لحظه‌ای دارایی صندوق محاسبه می‌شود و با بازار بالا و پایین می‌رود؛ ارزش سهم سرمایه‌گذار ممکن است کاهش یابد.
- بازدهی گذشته صندوق و مقایسه آن با طلا، دلار و بورس بر پایه قیمت‌های گذشته و صرفاً اطلاع‌رسانی است و تضمینی برای آینده نیست.
- ریسک‌های بند 5 برای صندوق‌ها نیز برقرار است.
13. محتوای اطلاع‌رسانی و داده‌های بازار
- اخبار، اعلان‌ها، برچسب‌هایی مانند «فصل خرید» و «فصل فروش»، بک‌تست‌ها و پاسخ‌های دستیار صرفاً اطلاع‌رسانی‌اند و توصیه سرمایه‌گذاری به شمار نمی‌روند.
- قیمت‌ها و داده‌های بازار از منابع بیرونی، از جمله صرافی‌ها و سرویس‌های داده، دریافت می‌شوند و ممکن است با تأخیر یا خطا همراه باشند؛ ملاک انجام معاملات، داده خود صرافی است.
14. استفاده مجاز و مالکیت فکری
- هر حساب کاربری متعلق به یک شخص است و واگذاری یا استفاده مشترک از آن مجاز نیست.
- هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، مختل‌کردن سامانه، مهندسی معکوس یا بارگذاری خودکار و غیرعادی ممنوع است و موجب توقف خدمات می‌شود.
- نرم‌افزار، الگوریتم‌ها، طراحی و محتوای سامانه متعلق به ارائه‌دهنده است و هرگونه کپی یا بهره‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
15. دسترس‌پذیری خدمات
ممکن است سایت یا برنامه برای به‌روزرسانی و نگهداری مدتی در دسترس نباشد؛ ربات‌ها روی سرور اجرا می‌شوند و در دسترس نبودن برنامه به معنای توقف آن‌ها نیست. توقف برنامه‌ریزی‌شده سرور تا حد امکان از پیش اعلام می‌شود.
16. اصلاح قوانین
ارائه‌دهنده موتوتریدر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا بوده و ادامه استفاده از خدمات، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
17. پذیرش قوانین
با انتخاب گزینه «قوانین و شرایط استفاده را می‌پذیرم»، کاربر تأیید می‌کند که تمامی مفاد این توافق‌نامه، سیاست حفظ حریم خصوصی و سایر قوانین حاکم بر استفاده از خدمات موتوتریدر را به‌طور کامل مطالعه کرده، درک نموده و پذیرفته است.
این شرایط استفاده تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات، در چارچوب قوانین و مراجع صالح رسیدگی خواهد شد.
18. مشخصات ارائه‌دهنده و راه‌های ارتباطی
خدمات موتوتریدر از طریق نشانی اینترنتی mototrader.ir ارائه می‌شود. راه‌های ارتباطی: بخش پشتیبانی درونِ سامانه، و شماره تماس 09031032015.
مشخصات هویتی، نشانی پستی و تلفن ثابت ارائه‌دهنده در صفحه «تماس با ما» درج شده است.